Villa Soleares

Ingresamos a nuestra familiar a Villa Soleares (Sede La Dehesa) buscando mejorar su calidad de vida, ya que padece demencia tipo Alzheimer moderada y tiene movilidad reducida. Nos inclinamos por este lugar debido a las recomendaciones que leímos. Lamentablemente, nuestra experiencia fue una gran decepción. En pocos días observamos un rápido deterioro: pasó a estar permanentemente en silla de ruedas, contenida en forma constante, presentando una importante rigidez, edema de extremidades, dificultad de deglución y una docilidad inusual. No podíamos levantarla de la silla para hacerla caminar y perdía el equilibrio. Notamos que la tónica del hogar era mantener a casi todos los residentes sentados todo el día frente a un televisor con cinturones de contención, evidenciando una bajísima interacción con el personal; en nuestras visitas visualizábamos solo dos cuidadores y una TENS para aproximadamente 24 pacientes complejos. Constatamos también que la sede no contaba con una enfermera permanente en el recinto, sino que esta rotaba entre los distintos hogares de la cadena. La pérdida total de confianza ocurrió cuando, al revisar la hoja de indicaciones de fármacos, descubrimos que estaba recibiendo una dosificación errónea y excesiva de medicamentos. Esta grave situación fue reconocida y corregida por la gerencia de salud del hogar tras nuestra alerta. Sin embargo, posterior a este reclamo y a nuestra solicitud de que, por pudor, fuese asistida solo por cuidadoras mujeres, la administración nos notificó vía correo electrónico a última hora de la noche que la única condición para mantenerla en el hogar era contratando una cuidadora particular. Esto elevaba el costo mensual a una cifra inalcanzable para nosotros (cercana a los 4 millones de pesos), obligándonos a retirar a mi suegra de 95 años de manera abrupta, sin ofrecernos alternativas de transición ni mostrar empatía por su bienestar. Como familia, sentimos que se vulneraron los derechos de una adulta mayor que no puede defenderse. Recomiendo a otras familias revisar a conciencia estos lugares, exigir ver el ratio real de cuidadores por residente y confirmar la presencia física y permanente de una enfermera antes de contratar."

Mi tía está con Alzheimer hace ya muchos años, antes de llegar acá tuvimos pésimas experiencias en lugares sin especialidad donde casi la mataron con calmantes provocándole lesiones por caídas graves. Llegar a Villa Soleares nos cambió la vida, la preocupación cambió por una sensación de paz, el cariño, el cuidado, el buen manejo por profesionales que saben de esto y saben lo que hacen, nos ha permitido vivir esta situación de otra forma. Recomiendo muchísimo considerar este lugar, no solo por los cuidados que es lo que importa, si no además por el lugar, bien cuidado, aseado, lindo… creo que es parte de un buen vivir.

Mi papá estuvo muy a gusto en Villa Soleares la Dehesa. Muy bien atendido a todas sus necesidades con alegría y sentido del humor. La directora María Eugenia es un pilar en esta residencia. Siempre nos entregó amor, contención, tranquilidad y alegría. Y siempre atenta a cada detalle. Muy profesional y humana.

Creo que no pude elegir mejor lugar que Villa Soleares de la Dehesa , mi mamá recibió mucho cariño de todos los auxiliares q la atendieron , la enfermera jefe a cargo del hogar una muy linda persona y muy profesional , me iba fuera de Stgo , sabía que ella quedaba en muy buenas manos lo cual me daba mucha tranquilidad , me siento muy agradecía de Villa Soleares y del personal que la cuido con mucho cariño .

Villa Soleares La Dehesa fue para nosotros como familia la mejor decisión para traer a mi madre desde Viña para que quedara cerca mío ( única hija) y familia. Al principio fue una difícil decisión pero Maru y su equipo nos la hicieron muy llevadera. Mi mamá estuvo muy estimulada y diría que hasta mejoró a pesar de tener avanzada demencia, gracias a la estimulación y ejercicios de la Villa. Todo el personal muy dedicado y cariñoso, nunca tuve ningún problema y cada vez que pasaba algo me avisaban de inmediato! Nunca un problema para visitarla a la hora que fuera. Lo único que pedíamos como familia era que partiera de este mundo desde la Villa que de verdad fue su casa por 4 años… y afortunadamente así fue. En esos dolorosos momentos contamos con el apoyo y cariño de todos en la Villa!!! Maru ( enfermera encargada) siempre pendiente en los momentos finales de mi madre y acompañándonos siempre .Lo mismo sus cuidadoras y todo el personal en realidad! La recomiendo a ojos cerrados!