Cómo saber si una residencia es respetuosa con personas LGBT+

Las personas mayores LGBT+ que hoy buscan una residencia crecieron en una época en que mostrarse como eran podía costarles el trabajo, la familia o algo peor. Para muchas, entrar a una residencia significa volver a preguntarse si podrán ser ellas mismas. Esta guía te ayuda a evaluar eso antes de elegir.

Lo que se sabe

• En Chile no hay datos sobre cómo tratan las residencias a las personas mayores LGBT+. No encontramos estudios ni registros públicos sobre el tema.
• Los estudios cualitativos describen algo que llaman «inclusión dentro del clóset»: la persona es aceptada mientras no hable de su orientación o identidad.
• El Movilh registró 2.847 casos de discriminación por orientación sexual o identidad de género en Chile durante 2024 (informe anual del Movilh, citado por La Tercera).
• Organismos internacionales como la ONU e ILGA han advertido sobre malos tratos a personas mayores LGBT+ en residencias.

Por eso las preguntas que hagas durante la búsqueda importan tanto.

Preguntas para hacerle a la residencia

1. ¿Tienen una política escrita de no discriminación? ¿Incluye orientación sexual e identidad de género? ¿Me la pueden mostrar?
2. ¿Cómo capacitan al personal en trato respetuoso y diversidad?
3. ¿Su pareja puede visitarlo en las mismas condiciones que la pareja de cualquier otro residente? ¿Puede quedarse en los horarios de visita sin restricciones distintas?
4. ¿Quién puede recibir información sobre su estado y participar en las decisiones? ¿Respetan a la persona que él o ella designe, aunque no sea un familiar legal?
5. Para una persona trans: ¿usarán su nombre social y sus pronombres en el trato diario y en los registros internos? ¿Cómo asignan las piezas y los baños?
6. ¿Cómo responden si otro residente lo molesta o lo discrimina? ¿Ha pasado antes?
7. ¿Puede decorar su pieza con sus fotos y objetos, incluidas fotos de su pareja?

Fíjate en cómo responden, no solo en qué responden. Una residencia que se incomoda con las preguntas te está diciendo algo.

Señales que vale la pena observar en la visita

• Si el personal habla con naturalidad de las familias diversas o evita el tema.
• Si hay una persona encargada de recibir reclamos y cómo se gestionan.
• Si los derechos de los residentes están a la vista.

Lleva también nuestra lista para visitar una residencia, que cubre lo demás: personal, limpieza, comida y seguridad.

Lo que hace y no hace Plenior

Plenior no etiqueta a ninguna residencia como respetuosa o no respetuosa con personas LGBT+: no tenemos cómo verificarlo y no lo vamos a suponer. Lo que sí puedes hacer es enviar una sola solicitud a varias residencias y hacer estas preguntas por escrito, para comparar las respuestas con calma. Empieza por el listado de residencias o con cuatro preguntas.

Si hay discriminación o maltrato

Toda persona que vive en una residencia tiene derechos, sin importar su orientación sexual o identidad de género. Revisa los derechos de las personas residentes y, si sospechas un maltrato, cómo denunciarlo. No tienes que esperar a estar seguro para pedir orientación.